前のページ 1/3 次のページ

フリーダイヤル(和製英語:free dial)は、特定の電話番号にかけることにより、通話料を着信側が全て負担(着信課金)する、NTTコミュニケーションズが提供する日本の電話の付加サービス。NTTコミュニケーションズの登録商標(第3003359号)である。

◆概要

1985年に日本電信電話によって開始され、1999年にNTTコミュニケーションズがサービスを引き継いでいる。

同様の他社のサービスとしては、次のようなものがある。

・ KDDI - フリーコールDX、フリーコールS、フリーフォン

・ ソフトバンクテレコム - フリーコールスーパー

・ NTT東日本・西日本 - フリーアクセス(発信地域を着信地と同一の都道府県内に限定)、フリーアクセス・ひかりワイド(ひかり電話契約者用、日本全国から発信可能)

・ NTTドコモ各社 - フリーナンバー

・: NTTドコモの携帯電話(mova = PDC回線に限る)に対する着信課金サービス。NTTドコモの携帯電話とNTT東西の一般電話からの発信に限定され、NTTドコモの携帯電話では0120-90xxxxを直接ダイヤルするが、一般電話からは090-310-143へダイヤルしてからガイダンスに従って、0120-90xxxxをダイヤルする方法を取る。一般的に広く知られるサービスではないため、本項では割愛。2009年3月31日17時30分をもって新規申し込みが終了した。

・ ソフトバンクモバイル(着信課金の番号自体は割り当たっているものの、詳細については情報が得られないため、割愛)

・ フュージョン・コミュニケーションズ - フリーボイス、フリーボイス シンプル、フリーボイス ライト

・ 平成電電(ソフトバンクテレコムに事業譲渡) - フリーチョッカ

・ メディア - フリーナンバー(公式サイト上に商品説明がなく、詳細情報が得られないため、本項では割愛)かつて「フリーナンバー」という商標で着信課金サービスを発売していたようであるが、現状では不明(NTTコミュニケーションズの「ナビダイヤル」対抗商品として一時期のみ発売されたKDDIの「アクセスコール」や、旧日本テレコム(現ソフトバンクテレコム)の「アドコール」と同様のケースと思われる)。現在は、主としてFull-IP パッケージ(直加入IP電話サービス)の一部として着信課金サービスを販売している模様([外部リンク] 導入事例・株式会社マトリックスより)。2007年4月現在の契約約款(電話サービス・直加入サービス共に)においても着払電話サービスの記載有り。

・ UCOM - フリーボイス(公式サイト上に商品説明がなく、詳細情報が得られないため、本項では番号帯のみ表示し、その他は割愛)

以下では、これらの各社のサービスを総称して「フリーダイヤル等」または「着信課金」と表記する。

◆ 用途と注意点

企業などの、問い合わせ・注文申し込み・苦情受付などの窓口の一般消費者向け公開番号として広告されることが多い。小は一般商店から、ホテルなどの宿泊施設、大は全国規模の大手通信販売業、製造業まで幅広い規模で使われている。また、番号非公開の用途としては、社外で業務を行う営業担当社員の出先から事務所への連絡用・個人の特定相手からの着信用として発信元制限のあるものを設置していることもある。

着信課金の契約に当たっては、通常の電話番号の電話回線が必須であり、契約後もその電話番号(有料番号、下番などと呼ばれる)が同じ回線で併用できる。従って、着信課金番号が存在するなら、有料番号も当然存在する。よって、着信課金を契約する際に、もし携帯電話等からの着信を許可しないのであれば、着信課金番号を表示する際に有料番号も併記した方が、利用者(発信する側)の利便性が向上する(実際には、携帯電話等からの着信を許可していないにも拘らず、着信課金番号のみが表記されており、有料番号の併記がない例が各所に見られる)。

着信課金の回線で、営業時間外に留守番電話を設定しておく場合があるが、これは悪意のあるイタズラに対して危険である。留守番電話が応答した時点で着信課金の契約者側に料金が課金されるため、数秒に1回程度など頻繁に発信された場合、料金が最悪の場合億単位となってしまうこともあり得る。このため、接続せずに交換機側でガイダンスを流す時間外着信案内のオプションが用意されている。

料金負担については、規模の大小もあるために一概に言えないが、一例として、日本テレビで2007年5月22日に放送されたテレビ番組「週刊オリラジ経済白書」によると、大手通信販売業の「ジャパネットたかた」の場合、年間約2億5千万円とのことである。

・仮に本社のある長崎県佐世保市で受ける場合、主要都市は福岡市を除いてすべて最遠距離となるため、高額の通話料が発生することになる。

・但し、着信回線が各社の提供する直収回線(NTT東西のひかり電話ビジネスタイプやKDDIの光ダイレクト等)であった場合、非常に安価な通話料で電話を受けることが出来る。

◇悪用

悪質な電話勧誘販売への対策として、ナンバーディスプレイによる相手側番号の識別や非通知通話を受けない電話機設定などが一般化するに伴い、着信時にフリーダイヤルの電話番号を表示させるように電話勧誘販売業者が「フリーダイヤル番号通知サービス」を利用するケースがある。

電話番号を通知しているので非通知設定は働かず、ナンバーディスプレイにフリーダイヤルの電話番号が表示されているため「何だろう?」と思い電話を受けてしまいがちなのである。

また、電話機によっては公衆電話からの着信を拒否する設定にしている場合、公衆電話から電話番号の入力を行うことにより公衆電話着信拒否を回避できるものがあり、この種の電話機に対して手近な場所に書いてあったフリーダイヤル番号を適当に打ち込むなどの迷惑電話に利用されるケースもある。

いずれにせよ、フリーダイヤルの着信には十分注意を払う必要がある。

◇かけられない電話回線

次の電話回線からフリーダイヤルにかけることはできない。

・050番号のIP電話(全事業者)

・新幹線公衆電話

・海外からの国際電話

◆ 日本の電話番号

古くからの番号の場合、電話番号が「0120」で始まっているのが特徴で、近年のものでは電話番号が「0800」で始まるものもある。本家であるフリーダイヤルの番号は0120の次が9以外の数字となっている(ただし、0120-950xxxは本家フリーダイヤル番号)。フリーダイヤルでは、解約後一定期間を過ぎた番号が再利用される場合がある。[外部リンク] ご利用上の注意他社のサービスでは、電話会社の識別番号(0070、0077、0088等)で始まる長いものか、0120-9xx-yyy、0800-xxx-yyyyで、xの部分が事業者ごとに定められている。

; NTTコミュニケーションズ・フリーダイヤル

・ 下記0120-9xxxxxを除く0120で始まる番号および、0120-950xxx(950は特殊用途専用となる)

・ 0800-000、333〜399、555〜603、641〜699、924〜999

; KDDI・フリーコールDX・S

・ 0120-911、921、922、923、924、925、926、929、933、944、977、983〜985、988、993〜996

・ 0800-080、123、300、500、700

; ソフトバンクテレコム・フリーコールスーパー(旧・フリーチョッカの番号帯を含む)

・ 0120-917、919、936、937、941、948、951〜953、956〜958、964、965、974、975、981、982、989、997〜999

・ 0800-100、111、170、222、888、919

; NTT東日本・フリーアクセス、フリーアクセス・ひかりワイド

前のページ 1/3 次のページ

・フリーダイヤル page1

・フリーダイヤル page2

・フリーダイヤル page3