ナビダイヤル wikipedia|無料辞書
◆ 概要
特殊電話サービスの一つで、電話番号が 0570-0xxxxxの形になり、主に大手製造
メーカーなど、全国規模に一般
消費者向けに事業を展開する企業の、コールセンターへの問い合わせ窓口番号として利用されている。発信側の地区によって、窓口が振り分けられる。(例えば、東日本は東京の、西日本は大阪の拠点という形で)
転送電話サービスである「
ボイスワープ」を大規模に高度化したもので、時間によって東京へ転送する、転送する場合の通話料の一部を着信者が負担するなど、さまざまな選択オプションがある。
◇ 通話料
通話料は、発信地から拠点(あるいは事業者が設置した着信用
アクセスポイントなど)までの
NTTコミュニケーションズを利用した料金が発信者にかかる。オプションによっては着信者も通話料の一部を負担することもある。なお、発信者側の通話料は、電話会社の通話料割引サービスは一切適用されず、携帯電話からの発信の場合も契約プラン等の無料通信は一切適用されない(
ソフトバンクモバイルの場合、
ホワイトプラン利用時には無料通話がないため影響がないと見られがちだが、該当する通話についてはソフトバンクマイレージサービスの付与対象外となる。現状では、基本料や通話料に対して付加されるポイントサービス等がない
イー・モバイルだけがこの制約はなく、請求文書でNTTコミュニケーションズ扱いの請求であることが明記されるのみ)。また、
PHSからは掛けること自体が現在でも不可である。このため、契約内容によっては、結果的に一般電話番号に掛ける場合より割高となる場合が多く、不評である。
◇ ナビダイヤルへ掛けられない電話回線
ナビダイヤルには、
NTT東・
西の
固定電話・
公衆電話からは全て掛けられるが、その他の
電話からは一部に
掛けられないものがあり、以下に列挙する。(2008年現在)
・:全事業者
・050番号のIP電話
・:全事業者(固定電話と併用しない場合)
・0AB〜J番号のIP電話
・新幹線公衆電話
・船舶電話
・:一部の事業者
・NTTの
ISDN回線の場合でも、
TAにより掛けられない機種も存在する。
・会社やホテルなど
構内交換機を経由している場合も、接続できないことがある。
以上の事から、掛け先側で一般電話番号等を併記している場合や、また逆に海外・携帯電話等からの発信を拒絶するために一般電話番号を併記せずナビダイヤルの番号のみを提示する場合もある(後者はチケットの受付などに多い)。
◆ 他社の類似サービス
同様(類似)の他社のサービスとしては、次のようなものがあり、さらに発着信電話種別等の制限もナビダイヤルとは異なる。
・発信元は事業地域としての同一都道府県内のNTT東日本・西日本の加入電話に限定。
・
ピンク電話から発信する場合は鍵操作が必要で、鍵操作がない場合、着信はするが発信側の声が着信側に聞こえない。
・番号はNTT東日本が0570-100,101,102-xxx、NTT西日本が0570-500,600,700-xxx。(xxxのうち494は永久欠番)
・両社とも
2007年1月31日に「ナビアクセス」新規申し込み受付を終了。今後、サービス終了を検討していることが発表された。
なお、2008年12月時点では販売は行われていないが、過去の一時期のみ次のような相当商品が販売されていたことがある。
・
KDDI -
アクセスコール ※現在は新規受付を停止
・番号は0570-111,222,333,555,777-xxx。
・番号は0570-881,882,888,919,999-xxx。
・直収電話
CHOKKAを対象とした、ナビダイヤル相当サービス。発信元は平成電電かNTT東日本・西日本の加入電話に限定。
・番号は0570-300-xxx。
このため、2008年12月時点ではNTTコミュニケーションズのみ申し込みができることになる。この種のサービスについては
番号ポータビリティの対象外である。
・ナビダイヤル page1
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