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アサーティブネス(意見表明)は、多くの人間発達の専門家や心理療法士が教える特質であり、自己啓発書やビジネス書などでしばしば取り上げられる。アサーティブネスは、自分を大切にすることと関連しており、コミュニケーションの重要な技法であると考えられている。

アサーティブネスは、コミュニケーションの一つの形態であり、戦略でもある。アサーティブネスとは、攻撃的であることや、受身的であることではない。コミュニケーションのこれら3類型は、自分と他人の「個人の境界」をどう扱うかという点で異なっている。

・受身的なコミュニケーション:受身的なコミュニケーションをする人は、自分の「個人の境界」を守らず、攻撃的な人々に傷つけられたり、不当な扱いを受けたりすることを許し、通常、他人に影響を及ぼすというリスクを冒そうとしない。

・攻撃的なコミュニケーション:攻撃的なコミュニケーションをする人は、他人の「個人の境界」を尊重せず、他の人に影響を及ぼそうとして、他の人をしばしば傷つける。

・アサーティブなコミュニケーション:アサーティブなコミュニケーションをする人は、自分の心の中を開示することを恐れず、他人に影響を及ぼそうとしない。他人の「個人の境界」を尊重し、攻撃的な侵入から自分を守ろうとする。

◆ 定義

アサーティブな行動は、他人と交流する際に、自分の権利を守ることを目標としている。アサーティブであることは、多くの場合、自分の利益になるが、欲しい物が必ず手に入るわけではない。アサーティブであることにより、自己肯定感が増し、また周囲の人からみてもどのように接すれば良いかが分かり、曖昧な点がなくなる。

◆ アサーティブな人々

アサーティブな人々には、次のような特質がある。自分の感情、考え、希望を自由に表明できると感じている。自分の権利が何であるかを知っている。自分の怒りを制御するが、それは怒りを押さえ込むことではない。その瞬間だけは怒りを制御し、後になって冷静な話し合いによる解決を目指すのである。

◆ アサーティブネスの技法

・壊れたレコード

「壊れたレコード」という技法は、アサーティブネスの専門家達によって支持され、広く行われているSmith, M. J. (1975). When I say no, I feel guilty. New York: Bantam Books. p73 邦訳[外部リンク] 「うまくいく人」の頭のいい話し方。これは、不当な抵抗に出会ったら、その都度、自分の要求を繰り返して述べるという技法である。この言葉の由来は、表面に傷のあるレコードをかけると、蓄音機の針が跳んで、数秒間の録音が、無限に繰り返されることから来ている。この技法の短所は、抵抗が持続する時には、繰り返すにつれて、話し手の要求が力を失ってゆくことである。要求が過度に繰り返されると、言葉の権威は逆に低下する。そのような場合には、他の何らかの強制手段が必要となる。

・のれんに腕押し

「のれんに腕押し」と呼ばれる技法を提唱する人もいる同書p104。敵対者があなたを批判しても、その言葉の一部に限定的に真実を見出し、それに賛成するという技法である。一部分だけ、あるいは原則だけなら、賛意を表明することも可能である。

・欠点についての質問

欠点についてへの質問は、特定のことについて、さらに批判を求めるものである。

同書p120 。しかし、相手からの批判の一部に賛成して、自分の欠点を認めたとしても、それは決して相手からの要求を受諾するということではない。

・「私」を主語にすること

「私」を主語にして述べると、自分の立場における感情や希望を、他人への評価を表明したり、他人への感情を責めたりすることなく、伝えることができる。

◆ 具体例

インド独立の戦いでガンジーが用いた行動とコミュニケーションの戦略は、アサーティブネスの一つの良い例である。彼が「サッティヤーグラハ」()と呼んだ独立運動では、彼は目的を達成する手段として、非暴力の抵抗を用いた。彼は、イギリスがインド人をどう思うかには関係なく、インドをインド人自身で統治する権利について、イギリスと対話を続けた。ガンジーはイギリスによる支配に反対したために、何度も罰金を求められたり、投獄されたりもしたが、彼は正しいと思うことを発言する権利があると言い、罰金を払うことに決して同意しなかった。

この戦いが数十年続いた後に、インドは独立した。

◆ 応用

アサーティブネスの訓練が、アルコール依存症の予防に効果があると述べる研究がいくつかある[外部リンク] DrugAlcohol-rehab.com。

◆ 文献

◆ 参考文献

・Bower, S. A. & Bower, G. H. (1991). Asserting Yourself: A Practical Guide for Positive Change. 2nd ed. Reading, MA: Addison Wesley

・Robert E. Alberti and Michael L. Emmons (1992). Your Perfect Right : A Guide to Assertive Living. 6th ed. San Luis Obispo, CA: Impact Publishers

・[外部リンク] 勝間和代、「[外部リンク] 断る力」、文春新書 (2009)

◆ 外部リンク

・ [外部リンク] Relationship Problems: Assertiveness イリノイ大学

・ [外部リンク] Assertiveness and Assertiveness Training イギリスBBC

・ [外部リンク] アサーティブ・ジャパン 森田らによるNPO

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